Claro Challenge es un recurso diseñado para enseñar el uso de herramientas de Claro mediante la práctica guiada.
Combina instrucciones paso a paso con una interfaz simulada donde el usuario debe ejecutar acciones reales.
Cada recurso se estructura en hasta 4 subprocesos, cada uno convertido en una “misión” con un objetivo concreto.
Cada subproceso debe incluir entre 2 y 5 pasos (slides), permitiendo un máximo excepcional de 6 cuando la tarea lo
requiera. Tras completar los pasos, el usuario responde una pregunta-ficha que valida los conocimientos adquiridos.
Cada pantalla debe mantener instrucciones breves (máx. 60 palabras) y no más de 3 elementos arrastrables. El
tiempo estimado por subproceso es de hasta 3 minutos.
Regla clave
Paso correcto = avance asegurado.
Para diseñar retos claros y efectivos, consulta el manual de uso de Claro Challenge.
| Tipo de requerimiento | Descripción | Primera respuesta | Resolución | Total SLA |
|---|---|---|---|---|
| Microlearning | Objeto de aprendizaje de corta duración (3 a 8 minutos de consumo) con principios de gamificación, cuyo objetivo es capacitar de una manera rápida y didáctica. | 2 | 36 | 38 |